Unterstützung

Serviceablauf:
Bei Problemen mit in Polen gekauften Onyx Boox Lesegeräten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon:

contact@onyxboox.pl
+48 71 343 26 15

Bei im Ausland gekauften Geräten oder bei Softwareproblemen wenden Sie sich bitte per E-Mail an den internationalen Boox-Support: service@onyx-international.com

Registrierung/Installation der Google Play App auf dem Onyx Boox Lesegerät mit Softwareversion 3.1 oder älter:

  1. Aktivieren Sie WLAN (z. B. über das Dropdown-Menü).

  2. Gehen Sie zu „Einstellungen“.

  3. Wählen Sie „Apps“.

  4. Tippen Sie auf „Google Play aktivieren“.

  5. Tippen Sie auf „GSF-ID“, um zum Google-Registrierungsprozess zu gelangen.
    Die GSF-ID sollte standardmäßig eingestellt sein; falls nicht, muss sie in den Einstellungen (Schritt 5) neu eingegeben werden.

  6. Melden Sie sich in Ihrem Google-Konto an.

  7. Aktivieren Sie „Ich bin kein Roboter“.

  8. Registrieren Sie sich.

  9. Warten Sie einige Minuten nach der Registrierung und starten Sie Ihren Onyx Boox Reader neu.

  10. Nach dem Neustart sollte der Google Play Store im Bereich „Apps“ verfügbar sein.

  11. Falls nötig, wählen Sie im Bereich „Apps/Google Play Store“ im Dropdown-Menü oben rechts „Aktualisieren“.

  12. Melden Sie sich in der Google Play Store App mit Ihrem Google-Konto an – fertig!

 

 

Registrierung/Installation der Google Play App auf dem Onyx Boox Reader mit Softwareversion 3.2 oder neuer:
Um Android Google Play zu installieren, müssen Sie ein Google-Konto erstellen.
Falls Sie bereits ein Konto besitzen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Aktivieren Sie WLAN (z. B. über das Dropdown-Menü).

  2. Gehen Sie zu „Apps“.

  3. Tippen Sie oben rechts auf das Symbol mit den drei horizontalen Linien und wählen Sie „Apps verwalten“.

  4. Tippen Sie auf „Google Play aktivieren“.

  5. Tippen Sie auf „GSF-ID“, um zum Google-Registrierungsprozess zu gelangen.
    Die GSF-ID sollte standardmäßig eingestellt sein; falls nicht, geben Sie sie in den Einstellungen (Schritt 5) neu ein.

  6. Melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto an.

  7. Aktivieren Sie „Ich bin kein Roboter“.

  8. Registrieren Sie sich.

  9. Warten Sie einige Minuten nach der Registrierung und starten Sie Ihren Onyx Boox Reader neu.

  10. Nach dem Neustart sollte der Google Play Store im Bereich „Apps“ verfügbar sein.

  11. Falls nötig, gehen Sie zu „Apps/Google Play Store“ und wählen Sie im Dropdown-Menü oben rechts „Aktualisieren“.

  12. Melden Sie sich in der Google Play Store-App mit Ihrem Google-Konto an – fertig!

 

 

 

Weitere Tipps:

  • Falls anstelle der GSF-Nummer die Meldung „GSF-ID nicht generiert“ angezeigt wird, kehren Sie bitte zum Hauptbildschirm zurück und öffnen Sie die Anwendung „Play Store“. Melden Sie sich dort, falls möglich, bei Ihrem Google-Konto an, starten Sie anschließend das Lesegerät neu, vergewissern Sie sich, dass WLAN aktiviert ist, und fahren Sie ab Schritt 5 des Registrierungsprozesses fort.

  • Google weist darauf hin, dass die Zertifizierungsbearbeitung bis zu 48 Stunden dauern kann.

  • Sollte das Gerät nach Abschluss aller Schritte weiterhin anzeigen, dass kein Google Protect-Zertifikat vorhanden ist, leeren Sie bitte den Cache der Anwendungen „Google Play Store“ und „Google Play Services“ unter „Anwendungen -> Anwendungsverwaltung -> Anwendungsinformationen“ und starten Sie das Gerät neu. Danach sollte der Google Play Store verfügbar sein.

  • Treten weiterhin Probleme auf, setzen Sie das Gerät bitte auf die Werkseinstellungen zurück und wiederholen Sie den gesamten Registrierungsprozess.