Unterstützung
Serviceablauf:
Bei Problemen mit in Polen gekauften Onyx Boox Lesegeräten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon:
contact@onyxboox.pl
+48 71 343 26 15
Bei im Ausland gekauften Geräten oder bei Softwareproblemen wenden Sie sich bitte per E-Mail an den internationalen Boox-Support: service@onyx-international.com
Registrierung/Installation der Google Play App auf dem Onyx Boox Lesegerät mit Softwareversion 3.1 oder älter:
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Aktivieren Sie WLAN (z. B. über das Dropdown-Menü).
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Gehen Sie zu „Einstellungen“.
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Wählen Sie „Apps“.
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Tippen Sie auf „Google Play aktivieren“.
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Tippen Sie auf „GSF-ID“, um zum Google-Registrierungsprozess zu gelangen.
Die GSF-ID sollte standardmäßig eingestellt sein; falls nicht, muss sie in den Einstellungen (Schritt 5) neu eingegeben werden. -
Melden Sie sich in Ihrem Google-Konto an.
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Aktivieren Sie „Ich bin kein Roboter“.
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Registrieren Sie sich.
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Warten Sie einige Minuten nach der Registrierung und starten Sie Ihren Onyx Boox Reader neu.
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Nach dem Neustart sollte der Google Play Store im Bereich „Apps“ verfügbar sein.
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Falls nötig, wählen Sie im Bereich „Apps/Google Play Store“ im Dropdown-Menü oben rechts „Aktualisieren“.
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Melden Sie sich in der Google Play Store App mit Ihrem Google-Konto an – fertig!
Registrierung/Installation der Google Play App auf dem Onyx Boox Reader mit Softwareversion 3.2 oder neuer:
Um Android Google Play zu installieren, müssen Sie ein Google-Konto erstellen.
Falls Sie bereits ein Konto besitzen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
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Aktivieren Sie WLAN (z. B. über das Dropdown-Menü).
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Gehen Sie zu „Apps“.
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Tippen Sie oben rechts auf das Symbol mit den drei horizontalen Linien und wählen Sie „Apps verwalten“.
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Tippen Sie auf „Google Play aktivieren“.
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Tippen Sie auf „GSF-ID“, um zum Google-Registrierungsprozess zu gelangen.
Die GSF-ID sollte standardmäßig eingestellt sein; falls nicht, geben Sie sie in den Einstellungen (Schritt 5) neu ein. -
Melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto an.
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Aktivieren Sie „Ich bin kein Roboter“.
-
Registrieren Sie sich.
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Warten Sie einige Minuten nach der Registrierung und starten Sie Ihren Onyx Boox Reader neu.
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Nach dem Neustart sollte der Google Play Store im Bereich „Apps“ verfügbar sein.
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Falls nötig, gehen Sie zu „Apps/Google Play Store“ und wählen Sie im Dropdown-Menü oben rechts „Aktualisieren“.
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Melden Sie sich in der Google Play Store-App mit Ihrem Google-Konto an – fertig!
Weitere Tipps:
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Falls anstelle der GSF-Nummer die Meldung „GSF-ID nicht generiert“ angezeigt wird, kehren Sie bitte zum Hauptbildschirm zurück und öffnen Sie die Anwendung „Play Store“. Melden Sie sich dort, falls möglich, bei Ihrem Google-Konto an, starten Sie anschließend das Lesegerät neu, vergewissern Sie sich, dass WLAN aktiviert ist, und fahren Sie ab Schritt 5 des Registrierungsprozesses fort.
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Google weist darauf hin, dass die Zertifizierungsbearbeitung bis zu 48 Stunden dauern kann.
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Sollte das Gerät nach Abschluss aller Schritte weiterhin anzeigen, dass kein Google Protect-Zertifikat vorhanden ist, leeren Sie bitte den Cache der Anwendungen „Google Play Store“ und „Google Play Services“ unter „Anwendungen -> Anwendungsverwaltung -> Anwendungsinformationen“ und starten Sie das Gerät neu. Danach sollte der Google Play Store verfügbar sein.
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Treten weiterhin Probleme auf, setzen Sie das Gerät bitte auf die Werkseinstellungen zurück und wiederholen Sie den gesamten Registrierungsprozess.